Je klanten zitten nergens aan vast. Wil een klant van je verder zonder jou, dan krijgt hij al zijn gegevens mee in één bestand: het exitpakket. Het staat binnen 10 minuten klaar nadat je het hebt aangevraagd. Dat geeft je klanten vertrouwen om voor jou te kiezen.
Wat zit erin
- De bestanden van de websites van je klant.
- Zijn databases en andere onderdelen bij zijn websites.
- Zijn mail, met agenda en contacten.
Alles staat in één bestand met een wachtwoord. Zo kan je klant elders direct verder.
Stappen
- Dien een ticket in: ga naar Resellerbeheer › Support, klik op Nieuw ticket, kies de afdeling Administratie en bij voor wie Een klant van mij met de klant. Vraag om een exitpakket.
- Binnen 10 minuten staat het exitpakket klaar.
- Je ontvangt het bestand. Het wachtwoord krijg je apart.
- Geef het bestand en het wachtwoord aan je klant, bij voorkeur via twee verschillende wegen.
Goed om te weten
- Je klant opent het bestand met een programma dat met wachtwoord beveiligde ZIP-bestanden kan openen.
- De back-ups van je klant blijven na zijn vertrek nog 30 dagen bewaard. Daarna worden ze verwijderd. Is er meer tijd nodig, vraag dan in een ticket om uitstel.
- De producten van je klant zeg je op zoals altijd, bij Producten en facturen.