Haben Sie Ihr Passwort vergessen, oder haben Sie Ihre Authenticator-App nicht mehr? Dann brauchen Sie einen neuen Aktivierungscode. Sie können ihn nicht selbst auf der Anmeldeseite anfordern.
Schritte
- Bitten Sie einen Inhaber oder Administrator Ihres Kontos um einen neuen Aktivierungscode. Gibt es niemanden sonst in Ihrem Team, wenden Sie sich an Ihren Anbieter.
- Aktivieren Sie Ihr Konto mit dem neuen Code erneut: Wählen Sie ein neues Passwort und verbinden Sie Ihre Authenticator-App erneut.
Für den Inhaber oder Administrator: einen neuen Code erstellen
- Gehen Sie zu Team und Zugriff.
- Klicken Sie beim Benutzer auf Neuer Code.
- Wählen Sie, wohin der Code gehen soll:
- Hier anzeigen (einmalig): Sie sehen den Code selbst und geben ihn weiter;
- Per SMS an den Kunden: Sie sehen den Code nicht;
- Per E-Mail an den Kunden: Sie sehen den Code nicht.
- Klicken Sie auf Zurücksetzen und anzeigen oder Zurücksetzen und senden.
Gut zu wissen
- Mit einem neuen Code müssen das Passwort und die Authenticator-App neu eingerichtet werden. Alle Sitzungen dieses Benutzers werden beendet.
- Senden Sie den Code nicht in derselben E-Mail wie den Link zum Portal.